Política de Privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2025

FacaApp es una aplicación de la Alcaldía Municipal de Facatativá (Colombia) que permite a la ciudadanía acceder a información y servicios (noticias, eventos, reportes con foto y ubicación, contactos y SOS, entre otros).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono (si el usuario los registra).

  • Contenido generado por el usuario: fotografías y descripciones de reportes.

  • Ubicación (si la autorizas): aproximada o precisa para funciones de SOS/reportes/mapa.

  • Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores de la app, logs de errores y métricas de rendimiento.

3. Finalidades

  • Prestar las funcionalidades de la app (registro, inicio de sesión, envío de reportes, SOS, consulta de eventos/noticias).

  • Atención al ciudadano y trazabilidad de casos.

  • Seguridad, prevención de fraude y mejora del rendimiento del servicio.

  • Estadísticas de uso agregadas y anónimas.

4. Permisos del dispositivo

  • Cámara: tomar fotos para reportes/actualizar perfil.

  • Fotos/Almacenamiento: adjuntar imágenes existentes.

  • Ubicación (opcional): georreferenciar reportes y funciones SOS.

La app solo accede a estos permisos cuando el usuario lo solicita para la función correspondiente.

5. Base jurídica

Consentimiento del titular y cumplimiento de funciones públicas de la entidad, conforme a la normatividad colombiana aplicable a protección de datos personales.

6. Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades indicadas o lo exigido por ley y políticas de archivo público.

7. Transferencias y encargados

Podemos usar proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento) para hosting, mensajería o analítica, bajo contratos de protección de datos. No vendemos información personal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de auditoría).

9. Derechos del titular

Puedes acceder, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos, así como revocar autorizaciones, escribiendo a: sistemas@facatativa-cundinamarca.gov.co.

10. Menores de edad

El uso por menores debe estar supervisado por sus padres o representantes. No recabamos conscientemente datos de menores sin la debida autorización.

11. Cambios a esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta misma URL indicando la fecha de vigencia.